Google me pide un video para verificar mi Perfil de Empresa. ¿Cómo lo paso?

Google le pide un video antes de verificar su Perfil de Empresa, y usted no tiene local, ni letrero en un edificio, y quizá ni oficina. Mientras el perfil no esté verificado, usted no puede administrar del todo cómo aparece su negocio en la Búsqueda y en Maps, y ahí es donde muchos clientes nuevos encuentran a un plomero, un techador o una empresa de climatización. La mayoría de los contratistas que fallan este paso no fallan por ser falsos. Fallan porque el video deja fuera una de las tres cosas que busca el revisor de Google.

La respuesta corta

La verificación por video de Google para un contratista con área de servicio es una sola grabación continua, sin editar, de al menos 30 segundos, hecha en vivo desde el Perfil de Empresa en su teléfono. La página de ayuda de Google sobre la verificación por video le pide a un negocio con área de servicio mostrar tres cosas: dónde opera el negocio (letreros de calles o puntos de referencia en la dirección del negocio), prueba de que el negocio existe (herramientas, equipo, tarjetas de presentación, ropa con su marca) y prueba de que usted lo administra (abrir con su llave la furgoneta con su marca, hacer el trabajo, o un permiso, una factura o un recibo de servicios a nombre del perfil). Planee las tomas antes de grabar, deje fuera caras y números de cuenta, y espere respuesta en un máximo de 5 días hábiles. Si lo rechazan, abra "Revisar problemas", lea el motivo y grabe un video nuevo con todo lo del primero más lo que faltó.

Por qué Google les pide un video a los contratistas

Google elige el método de verificación, no usted. Su página de ayuda sobre verificación dice que las opciones dependen del tipo de negocio, la información pública, la región y el horario, que usted no puede cambiarlas, y que algunos negocios deben verificar con más de un método. Si le ofrecen video, Google recomienda usarlo.

Los negocios de servicios reciben más revisión porque los perfiles falsos de contratistas son un problema conocido. En su actualización de Maps de abril de 2026 (en inglés), Google dijo que eliminó más de 13 millones de Perfiles de Empresa falsos en 2025. En papel, una empresa real sin local se parece mucho a una falsa. El video es la forma de demostrar la diferencia.

Qué debe mostrar el video de un negocio con área de servicio

Un negocio con área de servicio, según Google, visita a sus clientes o les entrega, pero no los atiende en su dirección. Para ese caso la página de ayuda pide tres partes. Si falta una, el video regresa.

1. Dónde opera el negocio

Empiece en la dirección del negocio. Grabe un letrero de calle, el número de la casa o del edificio, o un punto de referencia que el revisor pueda ubicar en Google Maps. Google dice que evite terrenos vacíos o lugares sin señales. Si trabaja desde su casa, el consejo de la propia Google es grabar los puntos de referencia y letreros del vecindario inmediato. Una caminata de 10 segundos desde la entrada de su casa hasta el letrero de la esquina cumple.

2. Prueba de que el negocio existe

Muestre lo que tiene una empresa real de su oficio: herramientas profesionales, equipo, inventario, su espacio de trabajo, tarjetas de presentación o ropa con su marca. Abra la furgoneta o el remolque y recorra los estantes con la cámara. Una máquina destapadora, una recuperadora de refrigerante con manómetros, una escalera en el techo y su nombre en la puerta: eso separa a un contratista que trabaja de un perfil hecho para vender contactos.

3. Prueba de que usted lo administra

Google quiere verlo haciendo algo que solo el negocio puede hacer. Sus ejemplos: realizar un servicio o entrar a bienes que solo usa el negocio, como abrir con su llave una furgoneta con la marca de su empresa. También puede mostrar un permiso comercial, una factura o un recibo de servicios públicos que coincida con el nombre del perfil. Sostenga el papel quieto unos segundos para que el nombre se pueda leer.

Qué dejar fuera de la toma

La página de Google prohíbe tres cosas en el video. Cada una es fácil de grabar sin querer en el día a día de un contratista.

• Tape los números de cuenta bancaria, de impuestos y de identificación en cualquier documento que muestre.
• No grabe las caras de clientes ni de su cuadrilla. Grabe solo o apunte la cámara lejos de la gente.
• No muestre información privada suya ni de otros, como el nombre y la dirección de un cliente en una orden de trabajo abierta.

Las reglas de grabación pesan tanto como el contenido. El video debe grabarse en vivo, desde el Perfil de Empresa, en un teléfono. No puede subir un clip que grabó antes, ni editarlo ni unir partes. Una sola toma, de principio a fin.

Qué grabar, oficio por oficio

Las tres partes obligatorias no cambian. Lo que las demuestra sí cambia según el oficio. Use esto como punto de partida.

Plomeros

Letrero de la calle en la dirección del negocio, luego la furgoneta: nombre en la puerta, ábrala con su llave, muestre la hidrolimpiadora, la máquina destapadora, los cajones de conexiones y el portatubos. Cierre con una factura o su licencia de plomería a nombre del negocio. Nuestra página de marketing para plomeros explica qué debe tener el perfil una vez verificado.

Empresas de climatización (HVAC)

Letrero de la calle, luego el camión: puertas con su marca, ábralo con su llave, manómetros, recuperadora, un estante de cilindros de refrigerante. Un recibo de servicios o una factura a nombre de la empresa completa el video. Vea nuestra página de marketing para climatización para configurar el perfil después de verificar.

Techadores

Letrero de la calle, luego el remolque o el camión con escaleras, arneses, pistola de clavos y paquetes de tejas. Si tiene un patio o taller, abra el portón con llave frente a la cámara. Muestre un permiso de construcción o una factura con su nombre. Más sobre el perfil en nuestra página de marketing para techadores.

Empresas de limpieza y de jardinería

Los equipos pequeños necesitan una marca más clara. Grabe las camisas con su marca, el remolque de equipo o los carritos de productos, y luego una licencia comercial o una factura. Si nada lleva su nombre, los documentos tienen que hacer más trabajo, así que sosténgalos quietos y de cerca.

Antes de presionar grabar

La mayoría de los rechazos vienen de una diferencia entre el video y el perfil. Corrija primero el perfil y después grabe.

• Haga que el nombre del perfil coincida con el de la furgoneta, las camisas y los documentos. Sin palabras clave ni nombres de ciudades agregados.
• Oculte la dirección si los clientes no van a su negocio. Google dice que en ese caso no la agregue.
• Mantenga un área de servicio realista. Las pautas de Google hablan de unas 2 horas de manejo desde su base y prohíben oficinas virtuales y direcciones de buzón.
• Escriba la lista de tomas en una tarjeta: letrero de calle, exterior de la furgoneta, llave en la cerradura, herramientas, documento. Apunte a 60 o 90 segundos.
• Grabe de día, con el teléfono cargado y buena señal.
• Inicie sesión con la cuenta de Google que es propietaria o administradora del perfil.

Si hace poco cambió el nombre, la dirección o la categoría del negocio, resuelva eso antes de verificar. Nuestra guía sobre cambiar la categoría del perfil explica por qué es más seguro hacer un cambio a la vez.

Cómo grabarlo y subirlo

Los pasos de Google, según su página de ayuda:

• Abra su Perfil de Empresa en el teléfono y toque Verificar.
• Toque Vídeo de empresa y luego Siguiente.
• Lea los requisitos y permita el acceso a la cámara, el micrófono y la ubicación.
• Toque Iniciar grabación, grabe su lista de tomas y deténgase.
• Mírelo de nuevo. Toque Reintentar si falta una toma o salió borrosa.
• Toque Subir vídeo.

Los nombres exactos de los botones pueden variar un poco según el idioma de su teléfono. Google dice que la revisión toma hasta 5 días hábiles. Sterling Sky, una agencia de SEO local, escribió en una guía de marzo de 2026 (en inglés) que la subida a menudo falla, que un video más corto de 60 a 90 segundos ayuda cuando uno no sube, y que no conviene subir un segundo video mientras el primero sigue en revisión. Es su experiencia de campo, no una regla de Google, pero coincide con lo que reportan los dueños.

Si Google rechaza el video

Un rechazo es una lista de piezas que faltan, no un veredicto sobre su negocio. Google muestra los motivos en Revisar problemas dentro de su perfil. Entre sus ejemplos están no mostrar la zona cercana y no mostrar prueba de autorización para operar el negocio.

• Toque Revisar problemas y anote cada motivo.
• Grabe un video nuevo que repita todo lo del primero y agregue las tomas que faltaron. Google pide exactamente eso.
• Revise el perfil en la app de Google Maps cada día mientras espera. Sterling Sky señala que los avisos de rechazo no siempre llegan por correo.
• Si aparece otro método, como una videollamada en vivo, úselo. Google dice que la videollamada se hace en horario de atención con un representante.
• Si se le acaban las opciones, la página de ayuda de Google pide probar todos los métodos disponibles antes de contactar a soporte.

No cree un segundo perfil para empezar de cero. Eso es un duplicado, y es uno de los caminos más rápidos a una suspensión. Nuestro artículo sobre qué hacer si Google suspende su perfil cubre ese lado.

Después de verificar

La verificación es la entrada, no la meta. Una vez que la tenga, dedique una hora a lo que decide si el perfil hace sonar su teléfono: categorías, servicios, horario, fotos y reseñas. Nuestra lista del Perfil de Empresa de Google recorre cada punto.

Dos cosas más. Google puede pedirle verificar de nuevo si cambia datos clave como el nombre, la dirección o la categoría. BrightLocal también informó (artículo actualizado en mayo de 2026) que Google les escribió a los dueños en marzo de 2026 para avisar que puede contactar el teléfono verificado por llamada, mensaje de texto o WhatsApp para confirmar datos. Mantenga ahí un número que de verdad conteste.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto debe durar el video de verificación de Google?

El mínimo de Google es 30 segundos, en una sola toma continua. La mayoría de los contratistas cubren el letrero de la calle, la furgoneta, las herramientas y un documento en 60 a 90 segundos. Puede durar más, siempre que cada toma tenga un propósito.

¿Puedo grabar el video antes y subirlo después?

No. Google dice que el video debe grabarse en vivo desde su Perfil de Empresa en un dispositivo móvil. Un clip de su galería, un video editado o un recorrido grabado antes no será aceptado.

Trabajo desde casa y no tengo letrero. ¿Cómo paso la verificación?

Grabe los letreros de calles y los puntos de referencia cerca de su casa, que es el consejo de la propia Google para negocios en casa. Después deje que la furgoneta, las herramientas y un documento a nombre del negocio prueben el resto. Mantenga oculta la dirección de su casa en el perfil si los clientes no van a ella.

¿Puede grabarlo mi gerente de oficina en vez de mí?

La página de Google no dice que el dueño deba grabarlo. Dice que el video se graba desde el Perfil de Empresa, así que quien lo grabe necesita acceso al perfil en su teléfono y acceso a la furgoneta, las herramientas y los documentos. En cualquier caso, deje las caras fuera de la toma.

¿Cuánto tarda Google en revisar el video?

Google dice que hasta 5 días hábiles. Si después de una semana nada cambió, busque en la app de Maps un aviso de Revisar problemas o un botón nuevo de Verificar.

¿Debo pagarle a alguien para verificar mi perfil?

Por lo general, no. Nadie puede grabar su calle, su furgoneta y sus documentos por usted, y nadie fuera de Google controla la decisión. Pagar por ayuda tiene sentido solo si el perfil tiene problemas que hay que corregir primero, como un nombre lleno de palabras clave o perfiles duplicados.

¿Quiere una segunda opinión?

Puede hacer cada paso de arriba usted mismo esta semana. Si prefiere que alguien revise con usted su perfil y su SEO local y Google Maps antes de grabar, Leads Akolytos ofrece una llamada de estrategia gratis de 30 minutos, en inglés. Trabajamos solo con contratistas de servicios para el hogar, sin cargos de instalación y sin contratos a largo plazo. Puede reservar un horario aquí.