¿Qué debe pasar en el primer mes de SEO para un contratista?

Usted firmó con una empresa de SEO, o está a punto de hacerlo. Ya pagó la primera factura y ahora se pregunta qué compró en realidad. Las posiciones no se han movido. El teléfono suena igual que antes. ¿Es normal, o es la primera señal de que contrató a la gente equivocada? Esto es lo que debe pasar en un primer mes de verdad, semana por semana, para que usted sepa distinguir una cosa de la otra.

La respuesta corta

En el primer mes de SEO, un contratista debe esperar configuración y arreglos, no llamadas nuevas. Bien hecho, el primer mes le deja cuatro cosas: usted conserva la propiedad de todas sus cuentas, recibe por escrito un punto de partida con sus llamadas y posiciones de hoy, recibe una auditoría con una lista corta de prioridades ligadas a los trabajos que usted quiere conseguir, y se hacen los primeros arreglos importantes, casi siempre en su Perfil de Empresa de Google y en sus páginas de servicio principales. La misma Google dice que algunos cambios pueden tardar varios meses en notarse, así que es normal que las posiciones no se muevan en el primer mes. Lo que no es normal es un mes sin plan escrito, sin punto de partida y sin explicación de lo que se cambió.

Por qué el teléfono no suena más en el primer mes

Google tiene que encontrar un cambio, rastrearlo y volver a procesar la página antes de que algo se mueva. Su propia documentación sobre cómo pedir un nuevo rastreo dice que el rastreo puede tardar desde unos días hasta unas semanas, y que pedirlo varias veces para la misma página no hace que se rastree más rápido. Su guía de optimización en buscadores (SEO) para principiantes agrega que algunos cambios se notan en horas y otros pueden tardar varios meses, y sugiere esperar unas semanas antes de juzgar el resultado de un cambio.

El primer mes es cuando se echa el cimiento, no cuando se levanta la casa. Y eso importa para su dinero: si usted sabe qué debe pasar en estos 30 días, puede saber en un solo ciclo de facturación si la empresa está haciendo el trabajo. No tiene que esperar seis meses para enterarse. Nuestra guía sobre cuánto tarda el SEO para contratistas cubre los meses que vienen después.

Semana 1: accesos, propiedad y metas

La primera semana se trata de darle a la empresa acceso a sus cuentas sin entregarle las llaves. Es el paso en el que más se equivocan los dueños, y el que más duele si la relación termina mal.

• Perfil de Empresa de Google: agregue a la empresa como administrador, no como propietario. La página de ayuda de Google sobre el acceso al perfil dice que un administrador puede hacer casi todo lo que hace un propietario, salvo agregar o quitar usuarios y eliminar el perfil. Eso es todo lo que una empresa de SEO necesita. Tenga en cuenta que los nuevos propietarios y administradores esperan 7 días antes de poder manejar algunas funciones, así que agréguelos el primer día.
• Google Search Console: usted debe ser el propietario de la propiedad. Dele a la empresa acceso de usuario con permiso total. La página de permisos de Google dice que estos usuarios ven todos los datos y pueden usar la mayoría de las herramientas, pero no pueden agregar usuarios. La página de Google sobre cómo contratar a un SEO va más allá para las auditorías: en esa etapa, dé solo acceso de lectura.
• Google Analytics y su sitio web: la misma regla. El correo de su negocio es el dueño de la cuenta; la empresa recibe su propio usuario. Si necesitan acceso al servidor o por FTP, la página de Google dice que deben explicarle cada cambio que piensan hacer.
• Metas: una llamada inicial corta en la que le pregunten qué trabajos le dejan más dinero, qué pueblos quiere, qué trabajos prefiere no recibir y cuántos trabajos más puede atender de verdad. Una empresa que se salta esto y va directo a las "palabras clave" está adivinando.

Señal de alerta en la primera semana: que le pidan darle a la empresa la propiedad de su perfil o de su sitio web, o que le digan que van a crear un perfil o un sitio nuevo bajo su cuenta. Si algún día se va, usted quiere irse con todo. Nuestro artículo sobre qué revisar en un contrato de SEO explica la cláusula que lo protege.

Semana 2: el punto de partida

Usted no puede saber si el SEO funcionó si nadie anota dónde empezó. Al final de la segunda semana debe tener un reporte corto con números sacados de sus propias cuentas:

• Search Console: clics, impresiones y posición media de los últimos tres meses, que es lo que muestra por defecto el informe de rendimiento, más las búsquedas y páginas principales.
• Rendimiento del Perfil de Empresa: llamadas, clics al sitio web y solicitudes de indicaciones. La página de ayuda de Google sobre el rendimiento aclara que la métrica de llamadas cuenta los toques en el botón de llamar, así que solo funciona si su número está en el perfil.
• Llamadas y formularios del sitio web: cuántos recibió el mes pasado y de dónde. Si nadie puede responder eso, el primer trabajo es medir. Google retiró el historial de llamadas del Perfil de Empresa en julio de 2024, así que un número de seguimiento es la forma principal de ver qué llamadas vinieron del perfil. Nuestra guía de seguimiento de llamadas para contratistas explica una configuración que no daña su perfil.
• Dónde aparece hoy: su posición en el mapa para las búsquedas que más valen, revisada desde varios puntos de su área de servicio, no solo desde su oficina.

Guarde una copia de este reporte. En el tercer mes y en el sexto, es la única forma justa de juzgar el trabajo, para usted y para la empresa.

Semana 3: la auditoría y la lista de prioridades

En la auditoría usted descubre si la empresa entiende su negocio. Una auditoría útil para un contratista de servicios para el hogar no es un archivo de 60 páginas exportado de una herramienta. Es una lista ordenada: qué está roto, cuánto le cuesta y qué se arregla primero.

Debe cubrir:

• Su Perfil de Empresa: categoría principal, servicios, área de servicio, horario, fotos y si el nombre cumple las reglas de Google. Para la mayoría de los oficios locales, aquí se esconden los avances más rápidos. Nuestra lista de revisión del Perfil de Empresa de Google le permite revisar lo mismo usted mismo.
• Sus páginas de servicio: ¿cada trabajo que le deja dinero (cambio de calentador de agua, cambio de techo, mejora del panel eléctrico) tiene su propia página en la que un propietario puede actuar desde el teléfono?
• Problemas técnicos que bloquean a Google: páginas que no se pueden indexar, enlaces rotos, un sitio muy lento en el celular.
• Su competencia: quién gana las búsquedas que usted quiere, y por qué. La distancia, la categoría y las reseñas explican casi todo, como cuenta nuestro artículo sobre por qué un competidor con un sitio peor aparece antes que usted.
• Prioridades de palabras clave ligadas a trabajos: búsquedas que hace la gente cuando ya está lista para contratar, ordenadas por lo que el trabajo vale para usted, no por volumen de búsqueda. Vea cómo elegir palabras clave de SEO para entender cómo debe hacerse ese orden.

La página de Google sobre cómo contratar a un SEO dice que una auditoría útil da estimaciones realistas de cuánto puede mejorar todo y de cuánto trabajo hace falta. Si la auditoría viene con la promesa de un primer lugar, el consejo de la misma Google es buscar en otra parte: nadie puede garantizar el primer puesto en Google.

Semana 4: los primeros arreglos

Al final del primer mes, los primeros puntos de esa lista deben estar hechos, y a usted le deben decir exactamente qué cambió. Los primeros arreglos típicos para un contratista:

• Corregir la categoría principal y agregar los servicios que usted ofrece de verdad.
• Corregir el número de teléfono, el horario o el área de servicio donde estén mal o no coincidan.
• Arreglar errores técnicos que impiden que Google indexe páginas importantes.
• Reescribir el título y el comienzo de su página de servicio más valiosa para que diga claramente qué hace usted y dónde.
• Montar una forma sencilla y constante de pedirle una reseña a cada cliente, dentro de las reglas de Google.

Algunos de estos cambios se notan rápido. Un cambio de categoría puede estar activo en minutos. Otros esperan el rastreo de Google. En cualquier caso, la página de Google sugiere preguntar si la empresa compartirá cada cambio que haga y explicará por qué, así que una nota a fin de mes con la lista de cambios es algo razonable de esperar.

Lo que todavía no debe esperar

• Una avalancha de llamadas nuevas. Algunos negocios con un perfil muy mal configurado notan una mejora rápida cuando se arregla. La mayoría no la nota en el primer mes, y eso no es un fracaso.
• Posiciones estables. Las posiciones pueden subir y bajar mientras Google procesa los cambios. Juzgue la tendencia en meses, no en días.
• Mucho contenido nuevo. Publicar antes de arreglar la base casi siempre es esfuerzo perdido. Una empresa que escribe diez artículos de blog en el primer mes y deja su categoría mal tiene las prioridades al revés.
• Cientos de enlaces o de directorios. Google menciona los esquemas de popularidad de enlaces y el envío de su sitio a miles de buscadores como señales de alerta.

Cómo cambia el primer mes según el oficio

• Oficios de emergencia (plomería, reparación de climatización, electricidad, puertas de garaje): primero van el Perfil de Empresa y el seguimiento de llamadas, porque la mayoría de estos trabajos empieza con una llamada desde el mapa. Vea nuestras páginas de plomería y de climatización para saber cómo ganan la llamada esos oficios.
• Oficios de trabajos grandes (techos, remodelación, piscinas): la auditoría debe revisar a fondo las páginas de proyectos y las fotos, porque los compradores comparan varias empresas antes de llamar.
• Servicios recurrentes (control de plagas, jardinería, limpieza): el punto de partida debe separar los trabajos de una sola vez de los planes recurrentes, porque un cliente recurrente vale mucho más en un año.

Su lista para el final del primer mes

1. Usted sigue siendo propietario de su Perfil de Empresa, Search Console, Analytics y su sitio web. La empresa tiene acceso de administrador o de usuario.
2. Tiene por escrito un punto de partida con números de sus propias cuentas.
3. Tiene una auditoría con una lista de prioridades ligada a los trabajos que quiere.
4. Tiene una lista de lo que se cambió este mes y por qué.
5. Sabe cómo se van a contar las llamadas y los formularios de aquí en adelante.
6. Sabe cuál es el plan para el segundo mes.

Si puede marcar las seis, el trabajo va bien, aunque el teléfono suene igual. Si no puede marcar la mayoría, pídalas por escrito ahora; nuestro artículo sobre cómo saber si su empresa de SEO realmente está trabajando le dice qué preguntar después. Y si todavía está decidiendo si contratar o no, nuestra guía sobre contratar SEO o hacerlo usted mismo es honesta sobre cuánto puede hacer solo. Buena parte del primer mes, sobre todo el perfil y el punto de partida, la puede hacer usted mismo en unas cuantas noches.

Preguntas frecuentes

¿Debo recibir más llamadas en el primer mes de SEO?

Normalmente no. Google dice que el rastreo puede tardar desde unos días hasta unas semanas y que algunos cambios tardan varios meses en notarse. El primer mes es configuración, punto de partida y primeros arreglos. Un negocio con un Perfil de Empresa muy mal configurado puede notar una mejora temprana cuando se arregla, pero la mayoría de los contratistas deben juzgar los resultados a partir del tercer mes, comparando con el punto de partida.

¿Qué acceso le doy a una nueva empresa de SEO?

Hágala administradora de su Perfil de Empresa de Google y usuaria con permiso total en Search Console, y dele sus propios usuarios para Analytics y para su sitio web. Mantenga la propiedad de todas las cuentas a nombre de su negocio. Un administrador de un Perfil de Empresa no puede agregar ni quitar usuarios ni eliminar el perfil.

¿Qué debe traer un reporte de SEO del primer mes?

Un punto de partida con clics, impresiones, posición media, llamadas del perfil y contactos del sitio web; una auditoría con una lista ordenada de prioridades; una lista de cada cambio hecho ese mes y por qué; y el plan para el mes siguiente. Los números deben salir de sus propias cuentas de Google para que usted pueda revisarlos.

¿Es mala señal que mis posiciones bajen en el primer mes?

No por sí solo. Las posiciones pueden subir y bajar mientras Google procesa los cambios. Pregunte qué se cambió y cuándo, y mire la tendencia durante las siguientes seis a ocho semanas. Una caída constante después del segundo mes, o una caída sin explicación, merece una revisión más de cerca.

¿Puedo hacer yo mismo el primer mes de SEO?

Buena parte, sí. Google dice que un negocio local pequeño probablemente puede hacer gran parte del trabajo por su cuenta. Arreglar su Perfil de Empresa, anotar un punto de partida desde Search Console y montar el seguimiento de llamadas está al alcance de la mayoría de los dueños. Los arreglos técnicos y una auditoría a fondo de la competencia son donde la ayuda externa suele ganarse lo que cobra.

¿Quiere una segunda opinión?

Esta semana puede revisar la lista anterior con su empresa actual, o en sus propias cuentas. Si prefiere que alguien revise con usted su punto de partida y el plan del primer mes, Leads Akolytos ofrece una llamada de estrategia gratis de 30 minutos, en inglés. Trabajamos solo con contratistas de servicios para el hogar, sin cargos de instalación y sin contratos a largo plazo. Puede agendar una hora aquí.