Google pasa los Anuncios de Servicios Locales a Google Ads: ¿qué cambia para mi negocio?

Su cuenta de Anuncios de Servicios Locales está por mudarse, y el correo de Google parece anunciar muchos cambios a la vez. La mayoría ocurre detrás de la pared. Unas pocas piezas sí pueden costarle dinero o contactos si no hace nada: sus reportes antiguos, sus pujas, el cálculo del presupuesto y sus textos destacados. Aquí tiene qué cambia, qué se queda igual y qué hacer antes y después de la fecha de migración.

La respuesta corta

Google está sacando los Anuncios de Servicios Locales de su panel propio y los pasa a Google Ads, como una campaña de máximo rendimiento (Performance Max) con objetivos de pago por contacto. Usted sigue pagando por contacto, no por clic. Sus anuncios siguen apareciendo solo en la Búsqueda de Google y en Google Maps, en los mismos lugares. Su insignia Google Verified se mantiene, y también su historial de contactos. Lo que pierde: los reportes de rendimiento antiguos, la puja manual, los objetivos de costo por contacto separados por oficio y los textos destacados de la BBB. Su presupuesto semanal se convierte en un promedio diario. No va a pagar más solo por la mudanza, pero puede perder el control del costo por contacto si nunca abre la configuración nueva. Guarde sus reportes antes de la mudanza, revise cinco ajustes después y juzgue el resultado por costo por trabajo agendado a los 30 días.

Quién se muda y cuándo

La página de transición en la Ayuda de Google Ads describe tres fases:

• Agosto de 2026: algunos anunciantes de servicios para el hogar y con local físico en Estados Unidos, entre ellos plomería, HVAC, electricidad, reparación de electrodomésticos, limpieza de casas, cuidado de jardines, techos, control de plagas y mudanzas.
• Finales de 2026: grupos más amplios, incluidos los negocios con área de servicio sin local físico y las cuentas con pujas o sistemas de reservas personalizados. La mayoría de los contratistas que trabajan desde una camioneta y una oficina en casa entran aquí, así que probablemente esta sea su ventana.
• 2027: cuentas fuera de Estados Unidos y las categorías restantes.

No lo tomará por sorpresa. El administrador de la cuenta recibe un correo 14 días antes de la fecha, un recordatorio 7 días después, avisos en el panel y una confirmación cuando termina. Si el administrador de la cuenta es una antigua secretaria o una agencia con la que ya no trabaja, corríjalo ahora. Quien recibe el correo es quien recibe los 14 días.

Qué se queda igual

• Pago por contacto. Le siguen cobrando por contactos válidos, como llamadas, mensajes y solicitudes de reserva, no por clics.
• Ubicación. Los anuncios siguen saliendo solo en la Búsqueda y en Maps. La campaña de máximo rendimiento estándar aparece en todas las redes de Google; esta versión no.
• Sin palabras clave. La segmentación sigue saliendo de sus tipos de servicio y sus áreas de servicio.
• Su insignia. El estado verificado y la insignia Google Verified se mantienen. Google dice que ya no se exige volver a verificar el seguro y la licencia después de la mudanza, aunque pueden seguir haciendo revisiones a nivel de negocio.
• Su historial de contactos. Los contactos anteriores, sus datos, los hilos de mensajes y las grabaciones de llamadas pasan a la cuenta nueva.
• Su configuración. Ubicaciones, tipos de servicio, categorías, límites de presupuesto, horario de anuncios y fotos se transfieren solos.

Qué cambia y cuánto le cuesta ignorarlo

Sus reportes antiguos desaparecen

La página de Google es directa: los reportes de rendimiento de los Anuncios de Servicios Locales no pasan a Google Ads. Impresiones, clics, gasto y datos por anuncio del panel antiguo se quedan atrás. Ese historial es el único registro de cuánto le costó un contacto en julio frente a enero. Sin él, en primavera no podrá saber si la campaña nueva sale más barata o más cara que el año pasado.

• Exporte cada reporte que ofrezca el panel, por mes, hasta donde llegue.
• Tome capturas de pantalla de lo que no se pueda exportar.
• Anote su costo por contacto por mes y por tipo de servicio en una sola hoja.

Se acaban la puja manual y los objetivos por oficio

La puja manual, como un costo máximo por contacto, desaparece. También el costo por adquisición objetivo (CPA objetivo) por sector, con el que una empresa de plomería y HVAC podía fijar un objetivo para destapes y otro para reparación de aire acondicionado. La campaña nueva usa un solo CPA objetivo para todas las categorías.

Eso importa si sus oficios tienen trabajos de valor muy distinto. Un destape de $150 y un reemplazo de sistema de $9,000 no merecen el mismo precio por contacto. La página de transición de Google dice que puede mantener pujas separadas creando una campaña por sector. Su documentación para desarrolladores sobre estas campañas dice hoy que solo se permite una campaña de este tipo por cuenta. Las dos páginas no coinciden, así que llame a la línea de soporte de migración de Google (+1-844-205-0011, de lunes a viernes de 9 a. m. a 8 p. m., hora del Este, según la página de transición) antes de planear campañas separadas.

Las prácticas recomendadas de Google para objetivos de pago por contacto dicen que mantenga la estrategia predeterminada de maximizar conversiones, y que fije un CPA objetivo solo después de crear la campaña, solo si recibe más de 15 contactos al mes y su costo por contacto está por encima de lo que quiere. Por debajo de 15 contactos al mes, un objetivo puede ahogar la entrega y hacerle perder subastas locales.

El presupuesto semanal pasa a ser un promedio diario

Su presupuesto semanal se divide entre 7 para sacar un promedio diario. El gasto mensual tiene un tope de ese promedio por 30.4. Algunos días gastarán más que el promedio, pero el mes no pasará del tope. Un presupuesto de $700 a la semana se convierte en $100 al día y un techo mensual de $3,040. Haga esa cuenta con su propio presupuesto antes de la mudanza para que la primera factura no lo sorprenda.

Se eliminan los textos destacados de la BBB

Los textos destacados de la BBB ya no se admiten. Google pide al menos seis textos destacados estructurados distintos y permite hasta seis por categoría. Elija los que le importan a un dueño de casa a las 9 de la noche con agua en el piso: servicio el mismo día, precio por adelantado, licencia y seguro, financiamiento, garantía, empresa familiar. Ponga solo lo que sea cierto.

Todo cambia de lugar

Presupuesto, pujas, ubicaciones y tipos de servicio están en Campañas, luego Configuración. Fotos y textos destacados están en Campañas, luego Recursos. Los contactos y las grabaciones de llamadas están en Objetivos, luego Conversiones, luego Contactos. El nombre, la dirección y el horario del negocio se editan en su Perfil de Empresa de Google y se sincronizan en una sola dirección hacia Google Ads. Los cambios grandes de nombre, dirección del local o categoría principal activan una verificación y pueden pausar la campaña de 24 a 48 horas, así que no cambie su categoría principal en plena temporada alta.

La regla de cobro que pesa más que la mudanza

La migración no cambia qué cuenta como contacto. Otro cambio sí lo hizo. La página de Google sobre cómo funcionan los contactos dice ahora que una llamada sin contestar en su horario de atención se cobra cuando quien llama se queda en la línea más de 20 segundos, deje o no un mensaje de voz. El horario sale de su Perfil de Empresa, y las llamadas perdidas solo se cobran dentro de su horario de anuncios activo.

• Ponga en el perfil el horario en que de verdad alguien contesta.
• En ese horario, envíe las llamadas de los anuncios a una persona, no a un buzón de voz.
• Devuelva cada llamada perdida el mismo día. Ya la pagó.

La misma página dice que Google vuelve a evaluar los contactos cobrados durante 30 días y puede acreditar en automático los de mala calidad, duplicados o no válidos, y usted todavía puede marcar un mal contacto con la encuesta de comentarios de ese contacto. Siga haciéndolo después de la mudanza.

Cómo saber si la campaña nueva funciona

Google pide que espere hasta dos semanas para que la migración termine y el rendimiento se estabilice. No toque las pujas en ese tiempo. A los 30 días, compare con los reportes que guardó:

• Contactos cobrados, costo y costo por contacto, en las columnas de conversiones, costo y costo por conversión.
• Cuántos de esos contactos se convirtieron en un trabajo agendado. Google Ads no lo ve; su software de gestión de servicio de campo (FSM) o una hoja de registro sí.
• Costo por trabajo agendado, este mes frente al mismo mes del año pasado.

El techo de lo que vale un contacto para usted es sencillo: su ganancia bruta promedio por trabajo multiplicada por la parte de contactos que agendan. Digamos que un trabajo deja $450 después de piezas y mano de obra, y uno de cada tres contactos agenda. Puede pagar hasta $150 por contacto antes de perder dinero. Haga la cuenta con sus números. Si su costo por contacto queda por encima de esa línea después de las dos semanas de ajuste, la solución es un CPA objetivo (si pasa de 15 contactos al mes), un área de servicio más ajustada o un horario de anuncios más corto, no un presupuesto más grande.

Como referencia, los datos de referencia de LocaliQ para anuncios de búsqueda en servicios para el hogar ponen el costo promedio por contacto de Google Ads regular en $129.02 para plomería y $127.74 para HVAC (datos de abril de 2024 a marzo de 2025). Son anuncios de búsqueda por clic, no Anuncios de Servicios Locales, pero le dicen cuánto cuesta la otra opción si está comparando las dos. Nuestra comparación del costo real por contacto hace la misma cuenta para el SEO.

Qué hacer esta semana

• Confirme quién es el administrador de la cuenta.
• Exporte y tome capturas de sus reportes de Anuncios de Servicios Locales.
• Revise el nombre, la dirección, el horario y la categoría principal de su Perfil de Empresa.
• Escriba seis textos destacados honestos para reemplazar el de la BBB.
• Haga la cuenta del presupuesto: semanal entre 7, por 30.4.
• Decida quién de su equipo recibe los correos de contactos. Google los activa para todos los usuarios; al menos una persona debe seguir suscrita.
• Instale seguimiento de llamadas o una hoja de registro para contar trabajos agendados, no solo contactos.

Si todavía está decidiendo si los Anuncios de Servicios Locales merecen su presupuesto, empiece por Anuncios de Servicios Locales o SEO. Si aún no tiene la verificación, qué revisa la verificación explica los pasos; las cuentas nuevas todavía empiezan en g.co/localservices, porque Google dice que aún no se pueden crear campañas de pago por contacto dentro de Google Ads. La posición dentro del anuncio sigue dependiendo de las reseñas; las prácticas recomendadas de Google piden una calificación de más de cuatro estrellas y al menos cinco reseñas, y cómo pedir reseñas sin romper las reglas de Google explica cómo llegar ahí.

Preguntas frecuentes

¿Voy a pagar más cuando los Anuncios de Servicios Locales pasen a Google Ads?

No por la mudanza en sí. Sigue pagando por contacto válido. Su presupuesto semanal se convierte en un promedio diario con un tope mensual de ese promedio por 30.4. Lo que sí puede subir el costo es perder la puja manual y los objetivos por oficio, más la regla aparte que cobra las llamadas perdidas de más de 20 segundos en horario de atención.

¿Pierdo mi insignia Google Verified?

No. Google dice que el estado verificado y la insignia se mantienen, y que ya no se exige volver a verificar el seguro y la licencia, aunque pueden seguir haciendo revisiones a nivel de negocio.

¿Pasan mis contactos y grabaciones de llamadas anteriores?

Sí. El historial de contactos, sus datos, los hilos de mensajes y las grabaciones pasan a la cuenta nueva. Los reportes de rendimiento con impresiones, clics, gasto y datos por anuncio no pasan, así que expórtelos antes de su fecha.

¿Puedo fijar un costo por contacto distinto para cada servicio?

No dentro de una sola campaña. El CPA objetivo por sector se reemplaza por un solo objetivo para la campaña. La página de transición de Google sugiere campañas separadas por sector, mientras que su documentación para desarrolladores permite una sola campaña de este tipo por cuenta, así que confirme con la línea de soporte de migración qué permite su cuenta.

¿Debo fijar un CPA objetivo de inmediato?

No. Google recomienda maximizar conversiones como opción predeterminada y un CPA objetivo solo cuando la campaña recibe más de 15 contactos al mes y su costo por contacto es demasiado alto. Espere primero las dos semanas de ajuste.

¿Necesito un experto en Google Ads para manejar esto ahora?

No necesariamente. La campaña sigue sin palabras clave, sin títulos, videos ni enlaces de sitio que escribir. Un dueño que revise cada mes el presupuesto, el área de servicio, los textos destacados y el costo por trabajo agendado puede manejarla. La ayuda externa vale la pena cuando también tiene anuncios de búsqueda regulares, o cuando su tiempo vale más en el trabajo.

¿Quiere una segunda opinión?

Todo lo anterior lo puede hacer usted mismo antes de que llegue su correo de migración. Si prefiere revisar su cuenta y sus números con alguien, Leads Akolytos ofrece una llamada de estrategia gratuita de 30 minutos, en inglés; trabajamos solo con contratistas de servicios para el hogar, sin cargos de instalación ni contratos a largo plazo. Vea nuestra página de administración de Google Ads o reserve un horario aquí.