Qué preguntarle a una empresa de SEO local antes de contratarla: 7 preguntas que casi todos se saltan

El SEO local para un negocio de contratistas no es un servicio de configurar y olvidar, y una buena empresa debería poder decirle exactamente qué hace cada mes, no solo que «las posiciones toman tiempo». Si una empresa de SEO local no puede responder estas siete preguntas con claridad y detalle, esa es una señal de alerta que vale la pena tomarse en serio antes de firmar un contrato.

La respuesta corta

Antes de contratar, pregunte cómo van a manejar su perfil de empresa de Google, qué entregables específicos recibe cada mes, si pueden mostrar un ejemplo real de un cliente, cómo manejan varias zonas de servicio, cómo generan reseñas, cuándo debería esperar movimiento en el paquete de mapas, y de quién son sus cuentas si usted se va. Las respuestas vagas o evasivas a cualquiera de estas son la señal más clara para seguir buscando.

7 preguntas que casi todos se saltan, y no deberían

1. ¿Cómo va a manejar mi perfil de empresa de Google, no solo crearlo?

Crear un perfil de empresa de Google toma una tarde. Manejarlo —publicar actualizaciones, vigilar ediciones no autorizadas, responder preguntas, mantener al día las categorías y las zonas de servicio— es trabajo continuo que impulsa casi todo el movimiento visible de posiciones locales. Pregunte específicamente cada cuánto tocan su perfil después de la configuración inicial, no solo si lo «manejan».

2. ¿Qué incluye exactamente mi entregable mensual?

«SEO local» puede significar construcción de citaciones, optimización en la página, generación de reseñas, publicaciones en el perfil de Google, construcción de enlaces locales, o alguna mezcla de las cinco. Pida una lista escrita de lo que recibe cada mes y cuánto de cada cosa. Una empresa que responde «hacemos todo» en lugar de dar una lista específica normalmente no está midiendo su propio trabajo lo bastante de cerca como para reportárselo.

3. ¿Puede mostrarme un ejemplo real y anónimo de un cliente?

Una empresa que lleva tiempo haciendo este trabajo debería poder mostrar un reporte de posiciones, una captura del paquete de mapas, o un antes y después de un cliente existente de un oficio parecido (con el nombre y la ubicación del cliente quitados). Si no pueden producir nada concreto, pregunte por qué.

4. ¿Cómo maneja más de una zona de servicio o ubicación?

Si usted atiende varias ciudades o tiene más de una ubicación física, pregunte directamente cómo cambia su proceso. Una sola estrategia genérica aplicada a varias zonas de servicio, sin páginas, citaciones ni metas de reseñas específicas por ubicación, es un atajo común que limita qué tan bien puede posicionar cualquiera de esas zonas.

5. ¿Cuál es su proceso para generar reseñas?

Las reseñas son una de las señales de posicionamiento local más visibles, pero las políticas del perfil de empresa de Google prohíben dar incentivos a cambio de reseñas o filtrar a quién se le pide según la opinión esperada. Pregunte exactamente cómo logran que los clientes dejen reseñas. Una respuesta correcta suena a «mandamos una solicitud por mensaje o correo después de cada trabajo terminado», no a «tenemos formas de asegurarnos de que solo pidan los clientes contentos».

6. ¿Cuándo debería esperar movimiento en el paquete de mapas?

El movimiento de posiciones locales es genuinamente más lento para perfiles nuevos o de poca autoridad, y más rápido para los establecidos con un historial limpio de citaciones: no hay un plazo universal. Lo que importa es si la empresa le da una estimación honesta y específica de su oficio y su mercado en vez de una promesa incondicional, y si le dice qué va a hacer si esa estimación no se cumple. Para un desglose más completo de plazos realistas según la antigüedad del sitio, la competencia y la autoridad de partida, vea nuestra guía sobre cuánto tarda el SEO local y el paquete de mapas en empezar a generar llamadas.

7. ¿De quién son mi perfil de empresa de Google y mis accesos al sitio si me voy?

Esta es la pregunta que más importa si la relación termina. Su perfil de empresa de Google debería estar a nombre suyo (o de una dirección de correo de la empresa que usted controle), no de la cuenta personal de la agencia. Haga esta pregunta antes de firmar, no después de decidir cambiarse.

La tarjeta de evaluación: cómo suena una respuesta correcta

Leer las siete preguntas de arriba es una cosa. Reconocer una mala respuesta en tiempo real, en una llamada con alguien que suena seguro y razonable, es otra habilidad completamente distinta. La mayoría de los contratistas a los que les va mal con una empresa de SEO no cayeron porque el vendedor mintiera de frente: cayeron porque una respuesta vaga y tranquilizadora suena casi idéntica a una específica y honesta si uno no está escuchando la diferencia. La tarjeta de abajo pone la respuesta correcta junto a la versión de alerta para cinco de las preguntas, lado a lado, para que usted sepa exactamente qué está escuchando antes de entrar a la llamada.

Use esta gráfica: puede republicar esta tarjeta en su propio sitio o en un boletín, con atribución y un enlace de vuelta a este artículo. Código para insertarla: <a href="https://leadsakolytos.com/es/blog/que-preguntarle-a-una-empresa-de-seo-local/"><img src="https://leadsakolytos.com/blog/local-seo-company-vetting-scorecard-es.svg" alt="La tarjeta de evaluación de SEO local, de Leads Akolytos"></a>

Note el patrón en las cinco filas: la respuesta correcta es lo bastante específica como para que usted pudiera anotarla y exigirle cuentas a la empresa después, mientras que la respuesta de alerta es lo bastante específica como para sonar a respuesta sin serlo. «Nosotros lo manejamos» no es exactamente una mentira: está diseñada para terminar la conversación en lugar de informarla. Lo mismo con «hacemos todo lo necesario»: cierto en el sentido de que una empresa de servicio completo probablemente sí toca citaciones, contenido y enlaces, pero inútil como respuesta a «qué, específicamente, estoy pagando este mes».

Cómo usar esto en una llamada

• Anote la respuesta textual, no su resumen de ella. «Dijeron que manejan los reportes» no es lo mismo que «dijeron que recibo un PDF mensual con posiciones de mis palabras clave principales y datos de llamadas y clics del perfil de Google». Si no puede anotar una frase específica, no obtuvo una respuesta específica.
• Pida que lo que afirman de palabra también quede por escrito. Una empresa a la que no le incomoda poner «usted conserva la propiedad de su perfil de empresa de Google» en el contrato lo decía en serio cuando lo dijo en voz alta. Una que titubea cuando usted pide ponerlo por escrito estaba administrando la conversación, no respondiendo la pregunta.
• Compare las respuestas de dos empresas a la misma pregunta, una tras otra. El contraste muchas veces revela más que cualquiera de las dos respuestas por separado.
• Trate una buena respuesta como razón para preguntar la siguiente con más fuerza, no para dejar de evaluar. Una empresa que acierta en la pregunta de propiedad igual puede ser débil en reportes. Recorra las siete antes de decidir.

Nada de esto exige que usted sepa de SEO. No está evaluando si su enfoque técnico es correcto: está evaluando si responden preguntas directas con respuestas directas. Esa es una habilidad que usted ya tiene de contratar subcontratistas, evaluar proveedores o entrevistar candidatos; aquí funciona exactamente igual.

3 alertas que significan retirarse

Más allá de las siete preguntas, unas cuantas respuestas deberían terminar la conversación de inmediato:

• Garantizan la posición número 1 o un plazo específico sin condiciones. Nadie controla el algoritmo de Google lo suficiente para garantizar una posición, y una empresa honesta lo dice.
• Quieren crear su perfil de empresa de Google bajo su propia cuenta en lugar de la suya. Es el tema de propiedad de la pregunta 7, y es lo bastante común como para señalarlo aparte.
• No pueden explicar en palabras simples qué es una «citación» o la consistencia de sus datos de contacto. Es vocabulario básico de SEO local. Una empresa que no puede explicar su propio servicio con claridad no es una en la que confiar para que le explique sus resultados después.

¿Contratar una empresa o manejarlo usted?

Antes de decidir, ayuda saber qué hace realmente una empresa de SEO local en el día a día. Un contratista cómodo con dedicarle unas horas al mes muchas veces puede manejar lo básico —publicaciones en el perfil de Google, solicitudes de reseñas y mantener las fichas consistentes— sin ayuda externa. Donde normalmente conviene pagarle a alguien: varias zonas de servicio o ubicaciones, limpieza de citaciones en decenas de directorios, o cuando el tiempo del dueño vale más facturando trabajos que administrando fichas. En cualquier caso, las preguntas de arriba aplican tanto si está evaluando a una agencia como si está revisando su propio trabajo contra un estándar real.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto debería costar el SEO local para un negocio de contratistas?

Los costos varían según el tamaño del mercado y cuántas ubicaciones o zonas de servicio tenga. Nuestro desglose de precios de SEO local para contratistas cubre los rangos mensuales típicos y qué explica la diferencia entre la parte baja y la alta.

¿Cómo sé si mi empresa actual de SEO local está haciendo un buen trabajo?

Pida la misma lista mensual de entregables y el mismo reporte real de posiciones de las preguntas 2 y 3 de arriba. Si no pueden producir ninguno de los dos para su propia cuenta, es la misma señal de alerta que durante el proceso de contratación: no desaparece una vez firmado el contrato.

¿Es normal que una empresa de SEO local pida la propiedad del perfil de empresa de Google?

No. Una empresa legítima va a pedir que la agreguen como administradora o propietaria en una cuenta que usted controla, no pedirle que cree el perfil bajo su cuenta de agencia. Si ya manejan su perfil bajo su cuenta, pida la transferencia por escrito.

Si prefiere tener esto bien hecho desde el principio, vea cómo funciona nuestro servicio de SEO local y Google Maps, o agende una llamada de estrategia gratuita para conversar sobre su mercado específico. La llamada se realiza en inglés.